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Optimiza tu Gestión de Servicios con Automatización Inteligente
Optimiza tu Gestión de Servicios con Automatización Inteligente
¿Quieres mejorar la satisfacción de tus clientes, reducir los tiempos de respuesta y aumentar la productividad de tu equipo de asistencia?
¡Este recurso exclusivo te muestra cómo aplicar automatizaciones clave en Jira Service Management para lograrlo!
¿Qué encontrarás en esta guía?
✅ Una introducción a Jira Service Management
✅ Una introducción a las reglas de automatización de Jira Service Management
✅ Reglas prácticas para implementar
✅ Casos de uso reales en entornos ITSM / ESM
✅ Beneficios directos para tus procesos de atención
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Sobre el Autor
Sobre el Autor
Iván Ferreira es ingeniero en informática con más de 25 años de experiencia. Es especialista en implementación y automatización de proyectos ITSM y ESM en Jira Service Management.
Cuenta con una amplia lista de certificaciones internacionales, incluyendo:
Atlassian Certified Administration Expert
Scrum y DevOps
ITIL
Gestión Basada en Evidencias.
Es consultor dos organizaciones: Arahant e Inco:
Arahant es una organización que se especializa en la capacitación y acompañamiento a empresas que desean incorporar un marco de trabajo ágil.
Inco es una organización internacional con sede central en Uruguay y filiales en Paraguay, Argentina, Chile y Mexico, que se especializa en la provisión y acompañamiento en la implementación de herramientas tecnológicas, como Atlassian, Amazon AWS y Red Hat.
Es líder de la Comunidad Atlassian para Asunción Paraguay.
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